מסמכים משפטיים

1. הסכמה לתנאים

השימוש בשירות אינגליש כושר ("השירות") מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש בשירות.

2. מהות השירות

אינגליש כושר הוא שירות לימוד אנגלית למשתמשים בכל גיל, באמצעות שיחת טלפון רגילה — ללא מסך וללא אפליקציה. השירות כולל תרגול דיבור והגייה, מילון קולי דו-כיווני, משוב לאחר הדיבור והתקדמות ברמות מדורגות.

• השירות מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד.
• אין להעביר את פרטי הגישה (מספרי הטלפון הרשומים) לצד שלישי.
• המנוי תקף עבור המספרים הרשומים בחשבון בלבד.

3. מכסת דקות, חידוש ותוקף

• המנוי החודשי כולל שימוש בדקות ללא הגבלה, בכפוף למדיניות שימוש הוגן — עד 2,000 דקות בכל מחזור חיוב, לכל מספר טלפון.
• חבילת הקיץ (חד-פעמית) כוללת שימוש לחודשיים בכפוף למדיניות שימוש הוגן — עד 4,000 דקות לכל החבילה.
• השימוש בדקות כפוף למנוי פעיל ובתוקף — ניתן לנצלו רק כל עוד המנוי בתוקף.
• עם תום המנוי או ביטולו — הזכאות לדקות החודשיות פוקעת.
• דקות בונוס הנרכשות בנפרד (בתשלום) אינן מתאפסות בחילוף החודש — הן מצטברות ונשמרות עד לשימוש כל עוד המנוי פעיל. דקות בונוס שונות מאסימונים (ראו סעיף 4).

4. אסימונים ושוברי הטבה

במהלך תרגול בשירות נצברים אסימונים. האסימונים אינם דקות שימוש, ואינם ניתנים להמרה לכסף או לפדיון במזומן — הם משמשים אך ורק לצורך זכאות להטבות במסגרת התוכנית.

• בהגעה לסף האסימונים המפורסם מונפק שובר הטבה באופן אוטומטי — לא בהגרלה.
• האסימונים נצברים ומתגלגלים בין התקופות כל עוד המנוי פעיל, ואינם פוקעים בחילוף החודש.
• אסימונים נצברים מתרגול בפועל בלבד; החברה רשאית לבטל אסימונים שנצברו בדרך שאינה שימוש תקין בשירות.
• במסגרת תוכנית "חבר מביא חבר", הזיכוי באסימונים מותנה בתנאי התוכנית ומשוחרר לאחר תקופת השהיה כמפורסם.
• החברה רשאית לשנות את ספי הזכאות, את שווי השוברים או להפסיק את התוכנית בהודעה מראש; הטבות שכבר הונפקו לא ייפגעו.

5. כשירות לשימוש

השירות מיועד למשתמשים בכל גיל, לרבות קטינים. ההרשמה נעשית על ידי בעל החשבון — מבוגר בן 18 ומעלה — המצהיר כי הוא אחראי על השימוש התקין בשירות בכל המספרים הרשומים בחשבונו, לרבות שימוש על ידי קטינים מטעמו.

6. מחירים ושינוי מחיר

• המחירים המעודכנים מפורסמים בעמודי ההרשמה והמכירה באתר. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במעמד ביצוע הרכישה.
• החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. מחיר מעודכן יחול אוטומטית על רכישות והרשמות חדשות בלבד.
• לגבי מנוי מתחדש קיים (הוראת קבע) — שינוי מחיר ייכנס לתוקף רק לאחר הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות, והמנוי יהיה רשאי לבטל לפני כניסת המחיר החדש לתוקף.
• חבילה חד-פעמית ששולמה מראש אינה מושפעת משינוי מחיר עתידי.
• "מחיר היכרות" הוא מחיר השקה זמני; אלא אם צוין אחרת, הוא עשוי להתעדכן למחיר הרגיל לגבי תקופות חיוב עתידיות — בכפוף להודעה מוקדמת כאמור.

7. שינויים בשירות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק חלק מהשירות בכל עת, עם הודעה מראש של לפחות 14 יום לגבי שינויים מהותיים.

8. אחריות מוגבלת

השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS). החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של 100%. בשום מקרה לא תחול אחריות החברה על נזקים עקיפים הנובעים מהשימוש בשירות.

9. דין וסמכות שיפוט

הדין החל על הסכם זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

תנאי ההחזר הכספי

• בקשת הביטול התקבלה במערכת תוך 48 שעות מרגע התשלום — בשליחת דוא"ל ל-me@englishkosher.com או בפנייה מסודרת לשירות הלקוחות.
• ההחזר יינתן באופן יחסי בלבד — בניכוי החלק שכבר נוצל מהשירות עד למועד הביטול.
• לא יינתן החזר מלא — מאחר שהשירות הדיגיטלי נצרך בפועל, יקוזז החלק היחסי שנעשה בו שימוש.
• חריגה מ-48 השעות מבטלת את הזכאות להחזר כספי.

מנוי חודשי (הוראת קבע)

• ניתן לביטול בכל עת ובכל דרך — גם לאחר תום תקופת ההחזר.
• ביטול לאחר 48 השעות ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחריה.
• לא יבוצע החזר חלקי עבור ימים שלא נוצלו בתקופה השוטפת.
• לביטול הוראת הקבע יש לפנות גם לחברת האשראי.

מנוי שנתי

• ביטול שבקשתו התקבלה במערכת תוך 48 שעות מהרכישה — החזר יחסי בניכוי השימוש שנעשה בפועל. לא יינתן החזר מלא.
• ביטול לאחר מכן — לא יינתן החזר כספי על יתרת התקופה.

חבילה חד-פעמית (חבילת קיץ)

• חבילת הקיץ היא רכישה חד-פעמית מראש לתקופה קצובה (חודשיים), ללא הוראת קבע וללא חידוש אוטומטי.
• ביטול שבקשתו התקבלה במערכת תוך 48 שעות מהרכישה — החזר יחסי בניכוי השימוש שנעשה בפועל. לא יינתן החזר מלא לאחר תחילת השימוש.
• חריגה מ-48 השעות מבטלת את הזכאות להחזר כספי על יתרת התקופה.
• בתום החודשיים תסתיים הזכאות לשירות, ולא יבוצע חיוב נוסף.

רכישת דקות בונוס

• דקות בונוס אינן ניתנות להחזר לאחר הרכישה.
• הדקות לא פוקעות ומצטברות ללא הגבלת זמן.

רכישה חוזרת לאחר ביטול

מנוי שבוטל וזוכה בהחזר כספי — רכישה חוזרת מאותם פרטים (מספר טלפון / כתובת מייל) אינה מתבצעת באופן אוטומטי דרך האתר, אלא בפנייה ידנית לשירות הלקוחות בלבד. הדבר נועד למנוע מחזורי רישום-וביטול חוזרים.

כיצד לבטל

ניתן לבטל באחת משלוש הדרכים:

• בשליחת דוא"ל ל-me@englishkosher.com
• דרך הקו הקולי: 076-599-4549
• דרך האתר (האזור האישי)

הביטול ייכנס לתוקף תוך יום עסקים אחד. לזכאות להחזר כספי יש לוודא שבקשת הביטול התקבלה במערכת תוך 48 שעות מהרכישה. מומלץ לשמור אישור בכתב.

1. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים אך ורק את המידע הנדרש לצורך מתן השירות:

• שם מלא של בעל החשבון הרושם
• כתובת דוא"ל לחשבונית ולתקשורת
• מספרי טלפון הרשומים לשירות
• נתוני שימוש — דקות שימוש, רמות, ניקוד הגייה (ללא זיהוי אישי)

2. הקלטות קוליות

הקלטות שיחה מעובדות אוטומטית בזמן אמת לצורך הערכת הגייה בלבד. אנו לא שומרים הקלטות לאחר העיבוד.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע שלכם אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע מועבר בלבד לספקי השירות הבאים לצורך הפעלת השירות:

• Twilio — שירותי טלפוניה (ניתוב שיחות והשמעת קול)
• OpenAI — תמלול דיבור והערכת הגייה
• Microsoft Azure (Speech) — תמלול והערכת הגייה במילון הקולי
• Sumit — עיבוד תשלומים (מידע פיננסי עובר דרכם ישירות)
• Resend — שליחת דוא"ל

4. אבטחת מידע

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים. גישה למידע האישי מוגבלת לצוות השירות בלבד.

5. זכויותיכם לפי החוק

על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, הנכם רשאים לעיין במידע שנאסף עליכם ולדרוש את תיקונו או מחיקתו. לפנייה — me@englishkosher.com

6. עוגיות (Cookies)

דפי האינטרנט שלנו אינם משתמשים בעוגיות מעקב. נעשה שימוש טכני מינימלי בלבד לצורך תפקוד הטפסים.

1. בעלות על התכנים

כל התכנים, הסיפורים, המשפטים, התרגילים, העיצוב הגרפי, הלוגו, שם המותג וקוד התוכנה של אינגליש כושר הם קניין בלעדי של החברה, ומוגנים בחוק זכות יוצרים התשס"ח-2007.

2. הגבלות שימוש

חל איסור מוחלט על:

• העתקה, שכפול או הפצה של תכנים ללא אישור כתוב מראש
• שימוש מסחרי בכל חלק מהשירות
• הנדסה לאחור (reverse engineering) של מערכת התוכנה
• הסרת סימני זכויות יוצרים מכל חומר

3. רישיון שימוש

המנוי מעניק לכם רישיון אישי, מוגבל, בלתי-עביר לשימוש בשירות לצרכים פרטיים בלבד, לתקופת המנוי. הרישיון מסתיים עם סיום המנוי.

4. זכויות יוצרים — הבהרה

זכויות היוצרים קיימות מרגע יצירת התוכן, בהתאם לאמנת ברן הבינלאומית (בה ישראל חברה) — גם ללא רישום פורמלי.